“護士臺里就安裝有一鍵報警裝置,如果發(fā)生問題,按一下報警,直接反饋到中控室,不到3分鐘,我們的保安就到位了。”7月14日下午,在北京普仁醫(yī)院,客服中心主任孫曉奇向北京商報記者如此介紹道。
自去年7月《北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)正式施行以來,一年時間里,北京醫(yī)院安全管理有了明顯的新變化:“人防+物防+技防”三管齊下,人臉識別、一鍵報警等科技手段發(fā)揮著越來越重要的作用。
據(jù)孫曉奇介紹,《規(guī)定》出臺后,普仁醫(yī)院部署了很多安保力量,今年初還建立了警務(wù)室,有警官常駐醫(yī)院,且出警速度非常快。“通常不到3分鐘就可以到門診,能夠更好地安撫病人的情緒,協(xié)助我們解決矛盾和糾紛。”
同樣的情況,首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院急診科護士長李楠也深有感觸。據(jù)李楠介紹,在接診過程中,如果發(fā)現(xiàn)有病人、家屬情緒比較激動,或者就診過程中有一些言語上的沖突,通常就會使用一鍵報警,保衛(wèi)處的工作人員、駐院警務(wù)室民警也會非常及時地趕到,“通常我們這邊按了,10秒鐘之內(nèi),保衛(wèi)人員基本就能到達”。
據(jù)了解,北京三級醫(yī)院已實現(xiàn)安檢全覆蓋,262家醫(yī)院安裝了“一鍵報警”裝置,86家醫(yī)院配備了人臉識別系統(tǒng)?!兑?guī)定》實施以來,北京市公安局及時發(fā)現(xiàn)、處置傷醫(yī)、辱醫(yī)等各類違法犯罪活動,截至今年6月底,共辦理涉醫(yī)違法犯罪案件74起,查處77人,其中刑事案件7起。一年來,涉醫(yī)違法犯罪案件發(fā)案率穩(wěn)步下降,其中刑事案件下降65%。
在確保醫(yī)院安全秩序管理和醫(yī)務(wù)人員安全保護方面,除一鍵報警裝置以外,人防與物防的保證同樣重要。北京商報記者從北京衛(wèi)健委處了解到,在加強人防建設(shè)方面,配合公安機關(guān),推動二級以上醫(yī)院設(shè)置警務(wù)室279家;聯(lián)合市人力社保局,推進保安人員安檢資質(zhì)培訓(xùn);聯(lián)合市公安局,對90多家二級以上醫(yī)院安保骨干進行了手持安檢專業(yè)培訓(xùn)。
加大物防投入也是重要的一環(huán),北京市衛(wèi)健委協(xié)調(diào)市財政投入近5000萬元,為市屬22家醫(yī)院增配安檢門和X射線安檢儀等安檢設(shè)備;采取下發(fā)督辦單和督查方式,督導(dǎo)協(xié)和醫(yī)院、北醫(yī)三院、民航總醫(yī)院等國家委屬委管、高校、廠礦、企業(yè)所屬醫(yī)院,加大資金投入,采購安檢設(shè)備。目前,全市已有279家醫(yī)院開展了安檢,其中三級醫(yī)院已實現(xiàn)全覆蓋。
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